售后:操作培訓(xùn)——安裝調(diào)試——技術(shù)支持——故障處理——階段性回訪——新技術(shù)講座
客戶產(chǎn)品咨詢:了解客戶準(zhǔn)備生產(chǎn)的產(chǎn)品及相對(duì)應(yīng)的機(jī)器,除了我們的網(wǎng)站,您還可以直接電話咨詢我們的市場(chǎng)部人員。
提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品機(jī)器資料:進(jìn)一步和用戶溝通,并提供相對(duì)應(yīng)的機(jī)器資料。
對(duì)應(yīng)機(jī)器印刷樣品:通過技術(shù)和商務(wù)談判,在購機(jī)之前提供用戶訂單所需的產(chǎn)品樣片,滿足客戶訂單要求。
操作培訓(xùn):訂購設(shè)備之后,交付設(shè)備之前,我們免費(fèi)提供二十天以內(nèi)的操作培訓(xùn),以便客戶盡快熟悉設(shè)備的使用。
安裝調(diào)試:設(shè)備運(yùn)到客戶工廠后,我們的售后服務(wù)人員將指導(dǎo)并參與設(shè)備安裝和調(diào)試,確保設(shè)備的運(yùn)行正常,并達(dá)到驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)支持:設(shè)備使用過程中,會(huì)出現(xiàn)維護(hù)、保養(yǎng)和技術(shù)更新等問題,我們會(huì)盡可能提供相對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)和支持,已解決問題
故障處理:接到故障報(bào)告單后,立即做出初步故障診斷,電話回復(fù)并指導(dǎo)客戶解決問題,特殊情況時(shí),24小時(shí)內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
定期回訪:我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),將定期回訪每個(gè)區(qū)域的客戶,了解客戶的使用情況,解決客戶遇到的問題,吸納客戶的建議和意見。
新技術(shù)講座:為了搭建一個(gè)技術(shù)交流的平臺(tái),更好地服務(wù)客戶,我們不定期地舉辦培訓(xùn)講座,邀請(qǐng)客戶的設(shè)備操作人員前來參與,互相交流學(xué)習(xí)。
公司接到客戶來電后立即派遣維修人員前往客戶處進(jìn)行維修。公司秉承“以人為本、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念為廣大客戶服務(wù)。
服務(wù)熱線:0552-4128705 (7×8小時(shí)響應(yīng))
傳真號(hào)碼:0552-4128705